Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en lyquanthorex
1 Elegibilidad para Reembolsos
En lyquanthorex, respetamos tu satisfacción con nuestros servicios de diseño de interfaz móvil. Entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar, y por eso ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra
- Servicio utilizado por menos del 25% del contenido total adquirido
- Razón válida documentada para la solicitud de reembolso
- Cuenta de usuario activa y verificada en lyquanthorex.sbs
- Cumplimiento de los términos y condiciones de uso
- Ausencia de violaciones a nuestras políticas de uso
Los reembolsos se evalúan caso por caso, considerando las circunstancias específicas de cada solicitud. Nuestro equipo se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para procesar tu petición.
2 Proceso de Solicitud
Para garantizar un proceso eficiente, sigue estos pasos para solicitar tu reembolso:
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@lyquanthorex.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Número de Pedido]"
Documentación Requerida
Incluye tu número de pedido, fecha de compra, motivo del reembolso y cualquier documentación de respaldo relevante
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará para cualquier aclaración
Resolución Final
Recibirás una respuesta definitiva y, si es aprobada, el reembolso se procesará según los tiempos establecidos
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Reembolso directo a la cuenta |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere verificación adicional |
Estos tiempos son aproximados y pueden variar según factores externos como días festivos, políticas bancarias o procesamiento de terceros.
4 Excepciones y Limitaciones
Es importante conocer las situaciones donde no se aplicarán reembolsos:
- Servicios completamente utilizados o proyectos finalizados
- Solicitudes presentadas después de 30 días desde la compra
- Violaciones a nuestros términos de servicio
- Uso indebido de la plataforma o contenido
- Servicios personalizados ya entregados y aprobados
- Cambios de opinión sin justificación válida
Importante
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos específicos donde el servicio haya sido parcialmente utilizado. La cantidad del reembolso se calculará proporcionalmente al uso documentado del servicio.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre reembolsos
Email: info@lyquanthorex.sbs
Teléfono: +34 931 992 010
Dirección: C. Madre Riquelme, 1, 18002 Granada, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET